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通告

天津進出港旅客辦理免費退改服務的通知

2020-11-23 16:22:48

為全力做好新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作,方便旅客辦理改期、退票業務,根據天津市最新防疫政策百胜帝宝-百胜帝宝官网-百胜帝宝首页-首页,海航集團旗下天津航空迅速下發專項退改規定百胜帝宝-百胜帝宝官网-百胜帝宝首页-首页,在2020年11月19日(含)前已購天津航空涉及天津進出港的國內航班機票的旅客可享受免費退改服務。具體內容如下:

1、適用范圍:在2020年11月19日(含)之前已購買且乘機日期為2020年11月20日(含)至2020年12月4日(含)的國內航班。

2、適用航班:由天津航空實際承運及代碼共享的,涉及天津進出港國內航班(含經停天津航班)百胜帝宝-百胜帝宝官网-百胜帝宝首页-首页。

3、適用票證:826國內票證以及使用非826票證互售的GS國內航班機票。

4、退改規定:

4.1在航班起飛前已取消訂座的機票百胜帝宝-百胜帝宝官网-百胜帝宝首页-首页,可至原購票地辦理免費退票業務百胜帝宝-百胜帝宝官网-百胜帝宝首页-首页,不收取退票費。

4.2在航班起飛前未取消訂座的機票,依據原機票使用條件辦理退票業務。

4.3在航班起飛前已取消訂座的機票,可免費變更至2020年12月31日(含)之前,同航線、同服務等級航班一次(如涉及跨服務等級變更百胜帝宝-百胜帝宝官网-百胜帝宝首页-首页,可免收變更手續費,但需補齊票款差額)百胜帝宝-百胜帝宝官网-百胜帝宝首页-首页;如旅客再次提出變更及退票申請,需在機票效期內依據變更后的機票使用條件辦理。

4.4旅客提出變更申請:

(1)在天津航空天津機場或呼和機場售票處百胜帝宝-百胜帝宝官网-百胜帝宝首页-首页、呼叫中心購買的機票,可至原購票地辦理百胜帝宝-百胜帝宝官网-百胜帝宝首页-首页;

(2)在天津航空官網、代理單位購買的機票,可至天津航空天津機場或呼和機場售票處、呼叫中心辦理;

(3)客票有效期內簽轉:按原客票使用條件辦理;

(4)已辦理完退票百胜帝宝-百胜帝宝官网-百胜帝宝首页-首页百胜帝宝-百胜帝宝官网-百胜帝宝首页-首页、變更業務的客票,一律不再返還已收取的退票/變更手續費和票款差價。

因疫情導致可能存在退票積壓處理較慢的情況,為了方便旅客出行,建議優先選擇免費改期服務百胜帝宝-百胜帝宝官网-百胜帝宝首页-首页百胜帝宝-百胜帝宝官网-百胜帝宝首页-首页,由此造成的不便敬請諒解。

天津航空有限責任公司

2020年11月23日

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